Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

L’inscription se fait en ligne : nom, prénom, e-mail, téléphone WhatsApp et mot de passe. Le code parrain est optionnel (champ libre, ou lien d’invitation avec le code du parrain). Après confirmation de l’e-mail, vous pouvez vous connecter à l’espace CBC.

Question 2

Le parrain est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez vous inscrire sans code parrain. Si quelqu’un vous a invité, saisissez son code ou utilisez son lien ; sinon laissez le champ vide. Une fois membre, vous disposez vous-même d’un lien et d’un code pour inviter votre réseau (niveaux R1, R2, R3).

Question 3

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation est envoyé à l’e-mail de votre compte. Pensez à vérifier vos spams.

Question 4

Faut-il un forfait pour utiliser la plateforme ?

Accepted Answer

L’inscription crée votre compte. L’accès aux outils membres (annuaire, boutique, formations, commissions, etc.) nécessite ensuite un forfait actif (Basic, Pro ou Gold). Sans forfait, l’application vous oriente vers le choix d’une offre.

Question 5

Quels forfaits existent ?

Accepted Answer

Trois niveaux : Basic, Pro et Gold. Tous ouvrent l’espace membre (annuaire, marketplace, formations, réseau). Pro et Gold ajoutent des filtres contacts plus poussés, plus de mises en avant boutique et d’options promo. Gold inclut aussi le ciblage ville, sexe et âge, la publication prioritaire marketplace et le support prioritaire. Le détail et les tarifs du moment sont sur la page des forfaits.

Question 6

Que change le niveau Basic, Pro ou Gold ?

Accepted Answer

Basic : accès plateforme, jusqu’à 5 articles sur la marketplace. Pro : jusqu’à 10 articles, filtres et visibilité contacts (pays, ville, sexe, âge, e-mail), mises en vedette boutique et partage promo. Gold : mêmes quotas articles que Pro, ciblage contacts plus fin (ville, sexe, âge), plus de vedettes et de partages promo, publication prioritaire et support prioritaire. Les capacités exactes suivent la configuration de la plateforme.

Question 7

Puis-je changer de forfait plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Depuis l’espace membre (abonnement ou choix de forfait), vous pouvez souscrire ou passer à un niveau supérieur selon les offres affichées. Le paiement se fait via les moyens proposés au moment du règlement (Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire).

Question 8

Quelle est la durée d’un forfait ?

Accepted Answer

La durée (période ou accès à vie selon l’offre) est définie sur chaque forfait affiché au moment de la souscription. Consultez la page des forfaits ou votre abonnement dans l’espace membre pour le détail de votre offre active.

Question 9

Comment accéder aux formations ?

Accepted Answer

Avec un forfait actif, le catalogue est disponible dans l’espace membre (Formations). Chaque parcours est une formation découpée en leçons (vidéos, PDF, images, audio…). Vous validez les leçons une à une : la progression est enregistrée.

Question 10

Les formations sont-elles gratuites ?

Accepted Answer

Pas forcément. Une formation peut être gratuite (toutes les leçons ouvertes), payante en une fois (prix global pour tout le parcours), ou en mode « leçon par leçon » (certaines leçons payantes individuellement). Le mode et le prix sont indiqués sur la fiche de chaque formation.

Question 11

Dois-je suivre les formations à dates fixes ?

Accepted Answer

Non. Il n’y a pas de calendrier imposé : vous avancez à votre rythme. Des groupes communautaires (WhatsApp et Telegram) peuvent être proposés lorsqu’ils sont configurés, sans être obligatoires pour consulter le contenu.

Question 12

Puis-je publier mes propres formations ?

Accepted Answer

Oui, via le Pack Formateur (espace membre, devenir formateur). Après activation (gratuite ou payante selon le réglage plateforme), vous créez des parcours, ajoutez des leçons et des médias, choisissez le mode tarifaire, puis publiez au catalogue. Les ventes alimentent votre portefeuille selon les règles en vigueur.

Question 13

Comment fonctionne le parrainage ?

Accepted Answer

Chaque membre a un lien et un code. Les personnes inscrites via votre invitation forment votre réseau sur 3 niveaux (R1, R2, R3). Vous suivez cette structure dans l’espace membre pour animer votre équipe.

Question 14

Quand une commission est-elle générée ?

Accepted Answer

Les commissions sont calculées sur les paiements de forfait réussis dans votre réseau (activation ou souscription d’un pack), selon les taux et poids par niveau configurés sur la plateforme. L’historique et le statut apparaissent dans Mes commissions et Mon portefeuille.

Question 15

Les revenus sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Non. Aucun revenu n’est garanti. Les gains dépendent des souscriptions réelles de votre réseau, de votre position (R1, R2 ou R3) et des réglages du programme.

Question 16

Comment retirer mes commissions ?

Accepted Answer

Lorsque votre solde atteint le seuil minimum (affiché dans l’app) et que les conditions sont remplies, vous demandez un retrait Mobile Money (Orange Money ou MTN MoMo uniquement) depuis Mes commissions ou le portefeuille. La demande est traitée après validation ; des contrôles anti-fraude peuvent s’appliquer.

Question 17

Comment ouvrir ma boutique ?

Accepted Answer

Avec un forfait donnant accès à la marketplace, configurez votre boutique dans l’espace membre (identité, contacts, catalogue). Vous obtenez une URL publique à partager. Un membre ne gère qu’une seule boutique.

Question 18

Combien d’articles puis-je publier ?

Accepted Answer

Le quota dépend du forfait : typiquement jusqu’à 5 articles en Basic, jusqu’à 10 en Pro et Gold. Pro et Gold ajoutent aussi des mises en vedette et des partages promo (WhatsApp et Telegram) ; Gold peut bénéficier d’une publication prioritaire. Les plafonds exacts sont ceux de votre forfait actif.

Question 19

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non. La vitrine publique se consulte sans compte : les visiteurs voient vos offres et peuvent vous contacter (WhatsApp, téléphone, e-mail selon ce que vous avez renseigné). La gestion reste de votre côté, dans l’espace membre.

Question 20

À quoi sert l’annuaire de contacts ?

Accepted Answer

L’annuaire regroupe les membres actifs de CBC pour prospecter et échanger : profils, coordonnées autorisées selon votre forfait, et export .vcf pour enchaîner sur WhatsApp.

Question 21

Quels filtres sont disponibles ?

Accepted Answer

Les filtres et champs visibles dépendent du forfait. Pro débloque notamment le ciblage et la visibilité par pays, ville, sexe et âge, ainsi que l’accès aux e-mails. Gold ajoute un ciblage plus fin (ville, sexe, âge). Basic conserve l’accès à l’annuaire avec les droits de base du forfait.

Question 22

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Pour souscrire un forfait ou un Pack Formateur (lorsqu’il est payant) : Orange Money, MTN MoMo et carte bancaire, selon les options affichées au paiement. Pour retirer des commissions : Orange Money et MTN MoMo uniquement.

Question 23

Puis-je obtenir une preuve de paiement ?

Accepted Answer

Les opérations sont historisées dans votre espace membre (abonnement, portefeuille, commissions). Pour un reçu ou un litige, contactez le support avec la date et la référence de l’opération.

Question 24

Sous quel délai le support répond-il ?

Accepted Answer

L’équipe traite les demandes dès que possible via le formulaire de contact, l’e-mail ou les tickets de l’espace membre. Le forfait Gold inclut un support prioritaire. Il n’existe pas de délai contractuel fixe affiché dans l’application.

Question 25

Comment contacter l’équipe ?

Accepted Answer

Utilisez la page Contact, l’e-mail indiqué, ou les canaux (téléphone et WhatsApp) lorsqu’ils sont activés. Les Conditions générales et la politique de confidentialité précisent le cadre d’usage de CBC.

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